في خطوة تهدف إلى تعزيز كفاءة الخدمات وضمان وصولها للمستفيدين الفعليين، دعوا الجهات المقدمة لخدمات المياه والكهرباء كافة المواطنين والمقيمين للمسارعة إلى توثيق عداد المياه والكهرباء بأسمائهم قبل الشروع في تنفيذ إجراءات فصل الخدمة عن العدادات غير الموثقة، جاءت هذه الدعوات بعد بذل جهود حقيقية للتوعية بأهمية التوثيق، وتوفير قنوات إلكترونية ميسرة لتمكين المستفيدين من إتمام هذه العملية بسهولة، عن طريق منصات الشركة السعودية للكهرباء، وشركة المياه الوطنية، وشركة مرافق، وفي هذا المقال سنقدم لكم الإجابة عن تساؤلي كيف يمكنني توثيق عداد الكهرباء في السعودية؟ وسؤال كيف يمكنني توثيق عداد المياه في السعودية؟ .
توثيق عداد المياه والكهرباء
توفر السعودية خدمات توثيق عدادات المياه والكهرباء للمواطنين والمقيمين، وذلك بهدف تسجيل أو تحديث بيانات العدادات المرتبطة بعقاراتهم، الأمر الذي يساهم بشكل فعلي في ضمان دقة إصدار الفواتير وتسهيل عملية التحصيل، تقدم هذه الخدمات بشكل إلكتروني عبر منصات مخصصة مثل منصة “بلدي” أو من خلال المواقع الإلكترونية للشركات المشغلة لخدمات المياه والكهرباء.
إلزامية التوثيق
أصدرت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء، بالتعاون مع الهيئة السعودية للمياه، توجيهًا لمقدمي خدمات الكهرباء والمياه، يلزمهم ببدء تنفيذ إجراءات توثيق العدادات وربطها بالمستفيد الفعلي، سواء كان مالكًا أو مستأجرًا، يأتي هذا التوجيه في إطار حرص الجهات المعنية على حفظ حقوق المواطنين والمقيمين، وضمان تمكينهم من الاستفادة الكاملة من هذه الخدمات.
أهمية التوثيق
تندرج عملية توثيق عداد المياه والكهرباء ضمن جهود متكاملة تنفذ تحت شعار “عدادي”، تهدف هذه الخطوة إلى تطوير جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، ومن أبرز أهدافها تسهيل التواصل المباشر بين المستفيد ومقدم الخدمة، ضمان وصول إشعارات الصيانة إلى الشخص المعني، إلى جانب تحسين آلية إصدار الفواتير ومعالجة الأسباب التي قد تحول دون وصولها إلى المستفيد الفعلي.
اقرأ أيضًا: منصة مؤهل .. الخدمات وكيفية التسجيل
خطوات التقديم على خدمة توثيق العداد
تهدف خدمة توثيق العدادات للأفراد إلى ربط بيانات المستفيد الفعلي بخدمتي المياه والكهرباء بالتعاون مع مقدمي الخدمات، ويمكن توثيق العدادات عبر تطبيق توكلنا خدمات، من خلال اتباع خطوات بسيطة تتمثل في الآتي:
- من قائمة الخدمات العامة اختر خدمة “توثيق العدادات”
- من صفحة توثيق العدادات اختر توثق عدادك الآن” للوصول إلى قائمة عدادات المستخدم
- تظهر للمستخدم قائمة العدادات، وفيها يراجع المستخدم بيانات العداد ويؤكدها
- قم بتحديد نوع العلاقة بالعداد وتأكيد قبول العداد
- سيتم إرسال الرد إلى الجهة ذات العلاقة لتأكيد العداد الخاص بالمستخدم
الفئات المستهدفة من توثيق العدادات
أعلن حساب خدمة المستفيدين التابع لتطبيق “توكلنا” أن خدمة التوثيق تستهدف فئة معينة لديهم عدادات غير موثقة، وأنه تم عمل الخدمة للتكامل وتوثيق العدادات بهوياتهم، وفي حال عدم أي عداد فهذا يعني أنه لا حاجة للتوثيق، لأن هذه العدادات تكون قد وثقت مسبقا من قبل مقدمي الخدمات، وفي حالة أنه تم توثيق عداد بشكل خاطئ يمكن التوجه للقنوات الرقمية لمقدم الخدمة، لتعريف وربط العداد بالمستفيد الفعلي.
ماذا يترتب على عدم توثيق عداد المياه والكهرباء؟
يترتب على عدم توثيق العداد إيقاف الخدمات الإضافية المقدمة، إضافة إلى عدم القدرة على تنفيذ أي طلب أو خدمة أو معالجة أي شكوى، وفي حال استمرار عدم التوثيق، سيتم اتخاذ إجراء نهائي يتمثل في فصل الخدمة عن العداد حتى يتم استكمال عملية التوثيق والربط، ومن المقرر أن تبدأ عمليات إيقاف الخدمات بشكل تدريجي بعد مرور 30 يومًا، وصولًا إلى الفصل الكامل للخدمة.
إلى هنا نكون قد قدمنا لك في هذا المقال بعض أهم المعلومات عن توثيق عداد المياه والكهرباء وخطوات التوثيق، يمكنك أيضًا قراءة مقالات مشابهة مثل: الخدمات المهنية في السعودية.. أساس النجاح والتطور الاقتصادي، إذا كنت ترغب بالحصول على المزيد من المعلومات وقراءة العديد من مقتطفات والمقالات الأخرى المهمة والشيقة، فإننا ندعوك لتفقد مدونة بيوت السعودية والبقاء على اطلاع بكل جديد أولًا بأول.
