قائمة المحتويات
- تقديم بلاغ تجاري من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة
- تقديم بلاغ تجاري عن طريق تطبيق بلاغ تجاري
- طرق التواصل والإستفسار
تعمل وزارة التجارة السعودية على تقديم خدمات مميزة لكافة الأفراد في المملكة العربية السعودية، ودائماً ما تسعى لتعزيز قدرات قطاع التجارة، إضافةً الى ذلك تسعى إلى حماية مصالح كافة المستفيدين وذلك من خلال وضع قوانين وسياسات فعالة، تساهم في تحقيق تنمية وتطور اقتصادي مستدام في المملكة.
البلاغات التجارية هي خدمة تقدمها وزارة التجارة في المملكة، وتتم عن طريق تقديم المستهلك للبلاغ ضد التجار لعدم التزامهم بالقوانين والاجراءات التي نصت عليها الوزارة، وبسبب كثرة البحث مؤخراً عن البلاغات التجاري، سنقدم لكم في هذا المقال كل ما تحتاج لمعرفته عن بلاغات الوزراة التجارية وطريقة تقديمها.
ما هي البلاغات التجارية ؟
البلاغ التجاري عبارة عن تقديم شكوى لوزارة التجارة داخل المملكة عن أي منشأة أو سوق تجاري يقوم بمخالفة القوانين المفروضة من قبل وزارة التجارة السعودية، ويتم ذلك من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة، ومن خلال هذا البلاغ ستتم حماية المستهلك وحفظ حقه من التجار المخالفين للقوانين.
طُرق تقديم البلاغات التجارية
تتيح وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية خدمة للمستهلك، وهي تقديم البلاغ التجاري أو الاستفسار عنه ومتابعة الاجراءات التي تم اتخاذها من قبل الوزارة، وفيما يلي سيتم شرح طرق التقديم للبلاغ التجاري:
- الإتصال المباشر بوزارة التجارة، والإتصال بمركز بلاغات المستهلك
أتاحت وزارة التجارة في المملكة هذه الخدمة والتي يتمكن من خلالها المستهلك من التقديم على بلاغ أو مخالفة أو الإستفسار عنه، ويمكن الحصول على هذه الخدمة من خلال الاتصال بمركز بلاغات المستهلك رقم 1900 على مدار الساعة، من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة الرابعة مساءً.
تقديم بلاغات تجارية من خلال الموقع الإلكتروني لـ وزارة التجارة
تعطي هذه الخدمة للمستهلك الصلاحية لتقديم بلاغ عن مخالفات تجارية، والتي تعتبر من اختصاصات ومهام وزارة التجارة السعودية، ويتم تقديم البلاغ عن طريق الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة الإلكتروني. من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة السعودية.
- الضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية.
- اختيار أيقونة استقبال بلاغ تجاري
- على يسار الشاشة اختيار ابدأ الخدمة.
- القيام بتعبئة بيانات البلاغ كاملة، كإسم المنشأة، وصف البلاغ.. الخ، من ثم حفظ البلاغ.
تقديم بلاغات تجارية عن طريق تطبيق بلاغ تجاري
من خلال تطبيق بلاغ تجاري الذي أطلقته وزارة التجارة السعودية، يمكن للمستهلك تقديم بلاغ من جواله الخاص، بالإضافة الى إمكانية إرفاق الصور وتحديد الموقع، والإطلاع على البلاغات التي يتم تقديمها، ويمكنك أيضاً على استعراض الحملات التي تطلقها الوزارة، ومن أهم ميزات التطبيق:
- منح أوسمة خاصة للمبلغين وتحفيزهم.
- إشعارات من التطبيق تصل للمستخدمين عن حالات الاستدعاء.
- وجود أيقونة تستعرض الإستدعاءات للسلع المعيبة.
- التعرف بالحملات التوعوية التي تطلقها وزارة التجارة السعودية.
- تحديد الموقع للمنشأة المخالفة داخل المملكة العربية السعودية.
- يتيح التطبيق إضافة المرفقات للبلاغات التجارية مثل الفيديو والصوت والصور.
- وجود خيار خاص للبلاغات التجارية التي تخص المتاجر الإلكترونية.
- ربط تطبيق بلاغ تجاري مباشرةً مع الأجهزة الذكية للمراقبين.
وحرصاً من الوزارة في المملكة العربية السعودية على المصلحة العامة، فهي تسعى لتحقيق العدالة بين المستهلك والمنشآت التجارية أو الأسواق، تم إنشاء قناة تفاعلية يتم التواصل من خلالها بين المنشآت التجارية ووزارة التجارة السعودية.
تقوم وزارة التجارة السعودية بإرسال البلاغات أو الشكاوي إلى المنشآت بشكل مباشر عبر النظام، ويتم الرد من المنشآت عبر هذا النظام أيضاً، حيث يجب ان تكون المنشأة مسجلة على هذا النظام، وتقديم خطاب موجة للوزارة عن طريق ضابط اتصال.
طرق التواصل والإستفسار مع وزارة التجارة
خصصت وزارة التجارة السعودية هاتف مجاني لتلقي الشكاوي والاستفسارات، وذلك حرصاً منها في التشديد على الرقابة في الأسواق والمنشآت التجارية، بالإضافة الى التحقق من سلامة وجودة السلع والمواد الغذائية.
كما ذكرنا سابقاً إمكانية التواصل مباشرة بوزارة التجارة السعودية على الرقم الموحد 1900، كما يمكن للمستهلك الاستفسار والحصول على أجوبة عن جميع البلاغات الواردة للوزارة م خلال الاتصال على الرقم 8001241616، أو عبر بوابة الموقع الإلكتروني للوزارة.
في نهاية هذا المقال نكون قد تطرقنا لجميع المعلومات عن بلاغات وزارة التجارة، بالإضافة الى تعريف البلاغ وطرق تقديمه، كما يمكنك قراءة المزيد من المقالات في مدونة بيوت السعودية المدونة العقارية الشاملة، التي تتعلق بوزارة التجارة السعودية، مثل السجل التجاري الإلكتروني.
يمكنك أيضاً متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعية المختلفة المتواجدة في أسفل الصفحة. وإن رغبت في الحصول على المساعدة الفورية فلا تتردد بترك تعليقاتك لنا وسنقدم لك المساعدة التي تحتاجها.
