بينما يسعى الكثيرون لتحقيق أحلامهم في شراء أو تأجير العقارات، قد يواجهون تحديات غير متوقعة تتعلق ب مخالفات مكاتب العقار التي ترتكبها، وللأسف أن هناك بعض المكاتب العقارية التي تتلاعب بقواعد اللعبة لصالحها، كالتلاعب بأسعار العقارات وعدم الشفافية في الرسوم، وتقديم معلومات مضللة، وحتى الإخفاق في الالتزام بالعقود، كل هذه الأفعال يمكن أن تتسبب في وقوع الأفراد ضحايا لممارسات غير عادلة، ومع تكشف هذه الحقائق، يصبح من الضروري معرفة كيفية حماية حقوقك وكيفية التعامل مع الانتهاكات التي قد تواجهها.
إنضم إلينا في رحلة استكشاف حقيقية حيث نكشف عن أبرز المخالفات التي يمكن أن تحدث في سوق العقارات، ونتناول كيف يمكن للمستثمرين والمستأجرين التصدي لها. من خلال هذا المقال، ستكتشف الأساليب الشائعة التي تستخدمها بعض المكاتب في تجاوز الحدود القانونية والأخلاقية، وتتعلم كيف يمكنك اتخاذ الخطوات اللازمة لضمان حماية حقوقك وضمان الحصول على تجربة عقارية شفافة وآمنة؛
اشكال المخالف التي ترتكبها المكاتب؟
يلعب الوسيط العقاري دورًا حيويًا في تسهيل معاملات البيع والشراء والإيجار، ومع ذلك، يمكن أن تحدث مخالفات تؤثر بشكل كبير على العملاء خصوصًا بالقضايا التي تتعلق بـ عقود الإيجار ، وعدم الالتزام بالشروط المتفق عليها، والتلاعب في تفاصيل رقم عقد الإيجار ، إليك أبرز أشكال مخالفات المكاتب العقارية :
التلاعب بالأسعار والمعلومات
قد تقوم بعض المكاتب بتقديم معلومات مضللة أو مبالغ فيها حول أسعار العقارات أو المواصفات لتضليل العملاء، مثل تقديم إدعاءات كاذبة بخصوص أسعار أعلى أو أقل من الواقع، أو تقديم معلومات غير دقيقة عن حالة العقار.
عدم الشفافية في الرسوم والعمولات
إخفاء تفاصيل حول الرسوم الإضافية أو العمولات، مما يؤدي إلى مفاجآت غير متوقعة للعملاء، كأن لا يتم توضيح كامل الرسوم المرتبطة بالصفقة أو فرض عمولات غير منطقية للاستفادة المادية.
الإخفاق في الالتزام بالعقود
عدم تنفيذ الشروط المتفق عليها في العقد، مما يسبب أضرارًا للطرف الآخر، مثل التأخر في تسليم العقار، او عدم توفير الخدمات المتفق عليها، أو تغيير شروط العقد بدون موافقة الطرفين.
تقديم معلومات مضللة
تتلاعب بعض المكاتب العقارية بتقديم معلومات غير دقيقة أو زائفة عن العقار، مثل الإعلانات المبالغ فيها أو إخفاء عيوب، كأن تقوم بوصف مزايا غير موجودة في العقار، أو تقديم معلومات غير صحيحة عن المساحة والموقع.
عدم الالتزام بالقوانين واللوائح
مخالفة القوانين المحلية الخاصة بقطاع العقارات أو اللوائح التنظيمية، وعدم تسجيل العقود بشكل صحيح، مخالفة قوانين البناء، أو عدم الالتزام بالمعايير القانونية للتسويق.
عدم تقديم خدمة العملاء المناسبة
عدم الاستجابة لشكاوى العملاء أو تقديم خدمة عملاء غير احترافية، و تجاهل طلبات العملاء، عدم معالجة الشكاوى بشكل مناسب، أو تقديم معلومات غير مفيدة.
التلاعب في شروط التمويل
تقديم معلومات مضللة حول شروط التمويل أو قروض العقارات، مثل تقديم وعود بشروط تمويل غير واقعية، أو تقديم معلومات مضللة حول معدلات الفائدة والرسوم.
التلاعب في مستندات الملكية
إذ أنه يتم تعديل أو تزوير مستندات الملكية أو العقود ويتم تقديم مستندات مزورة أو اللجوء للتلاعب في مستندات الملكية لإتمام الصفقة.
سوء التعامل مع التسويق والإعلانات
يتم تقديم إعلانات غير دقيقة أو مضللة لجذب العملاء، واستخدام صور أو معلومات غير متطابقة مع حالة العقار الفعلية.
عدم الالتزام بالمعايير الأخلاقية
التصرف بطرق غير أخلاقية تؤثر على نزاهة العملية العقارية، مثل تقديم هذه المكاتب العقارية عروض غير قانونية أو استغلال العملاء لزيادة الأرباح.
كيفية التعامل مع هذه المخالفات
لا بد لك الحذر لتجنبك الوقوع مع مكاتب مخالفة قانونية قد تضع على عاتقك الكثير من المشاكل غير المحسوبة، لذا يتعين عليك التالي:
- التحقق من سمعة المكتب: قم بالبحث عن تقييمات وتعليقات العملاء السابقين للتأكد من نزاهة المكتب.
- قراءة العقود بعناية: التأكد من فهم جميع بنود العقد قبل التوقيع، ويمكنك الاستعانة بقانوني في حال كنت بحاجة الى توضيح.
- التوثيق والاحتفاظ بالسجلات: حفظ جميع المستندات والمراسلات المتعلقة بالصفقة.
- الإبلاغ عن المخالفات: تقديم شكوى للجهات المختصة مثل الهيئة العامة للعقار، أو وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان.
كيف أبلغ عن المخالفات؟
ان الإبلاغ عن المخالفات في سوق العقارات أمر ضروري لضمان حماية حقوقك والتأكد أن الممارسات غير القانونية أو غير الأخلاقية لا تمر دون رقابة، إليك خطوات وإرشادات حول كيفية الإبلاغ عن المخالفات:
الهيئة العامة للعقار
من المهم بعد جمع الأدلة الكافية ان يتم تقديم الشكوى للجهات المختصة مثل الهيئة العامة للعقار، وهي المسؤولة عن تنظيم قطاع العقارات ومراقبة الأنشطة العقارية علًمًا أن الهيئة توفر خطًا لتقديم الشكاوى عبر موقعها الإلكتروني أو عبر الهاتف،
وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان
إذا كانت المخالفة تتعلق بتطوير الأراضي أو تصاريح البناء، يمكنك تقديم شكوى إلى الوزارة المعنية عبر موقعها الالكتروني
الجهات القانونية
- قم بالتوجه إلى محكمة أو لجنة تسوية النزاعات: إذا كانت المخالفة تتطلب إجراءات قانونية، يمكنك تقديم القضية إلى محكمة أو لجنة تسوية نزاعات عقارية مختصة.
- استشر محامي : قد يكون من الضروري استشارة محامي متخصص في القانون العقاري للحصول على المشورة القانونية وتوجيهك في كيفية تقديم الشكوى بشكل صحيح.
تقديم الشكوى للجهات التنظيمية
جمعية حماية المستهلك: يمكنك تقديم شكوى إلى جمعية حماية المستهلك إذا كانت المخالفة تتعلق بحقوق المستهلكين في السوق العقاري.
تقديم الشكوى عبر الإنترنت
الكثير من الجهات الحكومية والهيئات المهنية توفر خدمات تقديم الشكاوى عبر الإنترنت، مما يسهل عليك الإبلاغ عن المخالفات دون الحاجة لزيارة المكاتب شخصيًا، تحقق من المواقع الإلكترونية للهيئات المختلفة لتقديم الشكوى عبر الإنترنت.
متابعة الشكوى
من المهم بعد تقديم الشكوى، المتابعة مع الجهة المعنية للتأكد من استلام الشكوى ومتابعة الإجراءات اللازمة بهذا الخصوص ،واحتفظ بسجل لأي تواصل يتعلق بشكواك.
وبهذا نكون قد وصلنا إلى نهاية هذا المقال الذي وضحنا فيه كافة المعلومات المتعلقة حول مخالفات مكاتب العقار وكيفية تجنبها واتخاذ الاجراء لتقديم شكوى في حال تعرضت لأي موقف مخالف من قبل المكاتب العقارية التي تبتعد عن النزاهة والشفافية، يمكنك الاطلاع ايضَا على خدمات منصة ايفاء للمخالفات والتعرف على طريقة الاستعلام عن مخالفات وزارة التجارة وتقديم الاعتراض
إلى جانب هذه المقالات، يمكنك التعرف على المزيد من المواضيع العقارية والمواضيع المنوعة التي تختص وتناقش مختلف جوانب الحياة في المملكة العربية السعودية في المدونة العقارية الشاملة مدونة بيوت السعودية. ويمكنك أيضاً متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعية المختلفة المتواجدة في أسفل الصفحة. وإن رغبت في الحصول على المساعدة الفورية فلا تتردد بترك تعليقاتك لنا وسنقدم لك المساعدة التي تحتاجها.
